Este documento complementa nuestra política de privacidad y detalla los derechos que te asisten como titular de datos personales, así como los procedimientos para ejercerlos. Nos regimos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Derechos ARCO
Como titular de datos personales, la legislación mexicana te reconoce los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCO:
Acceso
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Puedes solicitar un informe detallado de la información que obra en nuestros registros.
Rectificación
Si tus datos personales son inexactos, incompletos o no están actualizados, tienes derecho a solicitar su corrección. Deberás indicar las modificaciones que deben realizarse y aportar la documentación que sustente tu solicitud cuando corresponda.
Cancelación
Puedes solicitar que tus datos sean eliminados de nuestros registros cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes establecidos en la normativa. Existen supuestos en los que la cancelación no procede, como cuando los datos son necesarios para cumplir obligaciones legales.
Oposición
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales para finalidades específicas. Esto incluye el derecho a no recibir comunicaciones comerciales o promocionales de nuestra parte.
Procedimiento para ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberás presentar una solicitud por escrito dirigida a [email protected] que contenga:
- Tu nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarte la respuesta
- Documentos que acrediten tu identidad o la representación legal si actúas en nombre de otra persona
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales buscas ejercer alguno de los derechos ARCO
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
- La indicación de las modificaciones a realizarse, en caso de rectificación, y la documentación que sustente tu solicitud
Plazos de respuesta
Una vez recibida tu solicitud completa, te comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un período igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, previa notificación al titular.
Limitaciones
El ejercicio de los derechos ARCO puede ser denegado en los siguientes casos:
- Cuando el solicitante no sea el titular de los datos o su representante legal no esté debidamente acreditado
- Cuando los datos personales no se encuentren en nuestra base de datos
- Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el ejercicio del derecho
- Cuando la cancelación u oposición haya sido previamente realizada
Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para ello, deberás seguir el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos.
Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para interponer una queja.
Actualizaciones
Este aviso puede ser modificado en cualquier momento para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales, políticos internos, nuevas prácticas del mercado o cualquier otra causa. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página.
Última actualización: octubre de 2024